Условия за доставка

Настоящите условия уреждат начина на доставка на поръчки, направени през електронния магазин https://aroma-viva.com, собственост на Арома Вива ЕООД, наричано по-долу „Търговец“.

1. Територия на доставка

Доставката на поръчките се извършва на територията на Република България чрез куриерска компания Спиди.

2. Методи за доставка

Клиентът може да избере един от следните начини за доставка чрез Спиди:

• доставка до офис на Спиди;
• доставка до адрес чрез Спиди;
• доставка до автомат на Спиди, когато тази опция е налична за съответното населено място.

3. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката според избрания метод на доставка, населеното място и тарифите на куриерската компания.

Безплатна доставка със Спиди се предлага при поръчки на стойност над 75€.

При поръчки под тази стойност разходите за доставка са за сметка на Клиента и се визуализират преди завършване на поръчката.

4. Срок за обработка и доставка

Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден след потвърждение.

Стандартният срок за доставка е до 2 работни дни, в зависимост от населеното място, избрания метод на доставка и графика на куриерската компания.

Поръчки, направени през почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.

5. Проследяване на пратка

След изпращане на поръчката Клиентът получава информация за доставката и проследяване на пратката чрез SMS, имейл или известие от куриерската компания Спиди, когато такава информация е налична.

6. Получаване на пратка

При получаване на пратката Клиентът следва да провери състоянието на опаковката и съдържанието, когато това е възможно в присъствието на куриера.

При доставка до автомат на Спиди Клиентът следва да вземе пратката в срока, посочен от куриерската компания.

При установени видими повреди, липси или несъответствие, Клиентът следва незабавно да състави протокол в присъствието на куриера или да уведоми Търговеца своевременно, когато доставката е до автомат.

7. Отказ от получаване на пратка

Клиентът има право да откаже получаването на пратката при видими повреди по опаковката, липси или очевидно несъответствие на продукта с направената поръчка.

В такива случаи Клиентът трябва да уведоми Търговеца своевременно чрез посочените контакти.

8. Забавяне на доставка

Търговецът полага необходимите усилия за своевременно изпращане на всяка поръчка, но не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания, форсмажорни обстоятелства, празнични дни, неточно подадени данни от Клиента или други независещи от Търговеца причини.

При възникване на забавяне Клиентът ще бъде уведомен своевременно, когато това е възможно.

9. Невъзможност за доставка

При невъзможност за доставка поради грешен адрес, липса на контакт с Клиента, непотърсена пратка от офис на Спиди или невзета пратка от автомат на Спиди в указания срок, поръчката може да бъде върната обратно към Търговеца.

В такива случаи повторното изпращане може да бъде извършено след допълнително уточнение с Клиента, като разходите за повторна доставка могат да бъдат за негова сметка.

10. Контакти

За въпроси, свързани с доставка на поръчки, Клиентът може да се свърже с Търговеца чрез следните контакти:

Имейл: dimovivailo99@gmail.com
Телефон: 0882340824
Фирма: Арома Вива ЕООД
Сайт: https://aroma-viva.com